IA para PYMEs en Áreas Clave · FAQ de tu empresa para Claude
Ejercicio práctico
Genera el documento FAQ de tu empresa
Las preguntas que tus clientes ya te hacen — escritas, organizadas y listas para subir a tu Proyecto de Claude. Cuando Claude las tenga, dejará de inventar respuestas y hablará con el conocimiento real de tu negocio.
ℹ️ ¿Para qué sirve este documento?
Cuando alguien te pregunta algo sobre tu negocio —por email, por WhatsApp, en persona— tú ya sabes la respuesta. El problema es que Claude no la sabe. Este ejercicio extrae ese conocimiento de tu cabeza y lo convierte en un archivo que Claude leerá cada vez que trabajes en tu Proyecto de empresa.
Sin FAQ: Claude inventa plazos, precios y condiciones que no existen en tu empresa.
Con FAQ: Claude responde correos, redacta propuestas y atiende consultas con tus datos reales.
📋 Cómo funciona
① Rellenas los datos básicos de tu empresa (2 min)
② Eliges las categorías de preguntas que aplican a tu negocio
③ Respondes las preguntas — solo las que tengan sentido para ti
④ Obtienes un documento listo para copiar y subir al Proyecto de Claude
No tienes que responderlas todas. Deja en blanco las que no apliquen. Claude solo usará las que hayas completado.
🏢 Datos básicos de tu empresa
Esta información aparecerá en el encabezado del documento FAQ y da contexto general a Claude.
🗂️ Elige las categorías que aplican a tu negocio
Marca solo las que tengan sentido para tu empresa. No tienes que seleccionarlas todas. Cuantas más marques, más completo será el documento — pero más tiempo tardarás.
0 categorías seleccionadas
Recomendación para empezar: entre 3 y 5 categorías. Siempre puedes completar más después.
✍️ Responde las preguntas de tus clientes
Escribe como hablarías con un cliente. Sin formalidad innecesaria. Claude aprenderá tu forma de explicarlo.
Deja en blanco lo que no aplique. No inventes datos. Si no tienes precio fijo, escríbelo así: "Los precios dependen del trabajo, te hago presupuesto personalizado." Esa respuesta es perfecta para Claude.
📄 Tu documento FAQ listo
Copia este documento y súbelo como archivo .txt o .docx a tu Proyecto de Claude. A partir de ese momento, Claude responderá con el conocimiento real de tu empresa.
📋 FAQ — lista para subir al Proyecto de Claude
Copia este texto y guárdalo como documento de texto (.txt) o Word (.docx) para subirlo al proyecto.
📁 Cómo subir este documento al Proyecto de Claude
1
Copia el texto de arriba y guárdalo en tu ordenador como FAQ_mi_empresa.txt (abre el Bloc de notas, pega y guarda).
2
Entra en claude.ai → Proyectos → tu Proyecto de empresa. Haz clic en el icono de archivos.
3
Sube el archivo FAQ_mi_empresa.txt. Claude lo leerá automáticamente en todas las conversaciones dentro de ese proyecto.
4
Pruébalo: abre una conversación en el proyecto y pídele que redacte una respuesta a un cliente que pregunta por tus precios. Verás que ya sabe lo que has escrito aquí.
💡 Consejo: mantén esta FAQ actualizada
Cada vez que cambies precios, amplíes servicios o aparezca una pregunta nueva que no hayas incluido, vuelve a esta herramienta, añádela y sube la versión nueva al proyecto. Claude siempre trabajará con la versión más reciente que hayas subido.